Сервис заказа таси «Экспресс» Заречный

Политикаконфиденциальности

Настоящаяполитикаконфиденциальностиразработанавсоответствии сФедеральнымзаконом

от27.07.2006 N 152 ФЗ«Оперсональныхданных» ирегламентом: EU General Data Protection Regulation (“GDPR ”) ЕвропейскогоСоюза. Даннаяполитикаконфиденциальности устанавливаетправилаиспользования ИПЖелонкинаВалерияСергеевна иаффилированнымилицамиперсональнойинформации, получаемойотлиц, использующихпродуктыиуслугикомпании ИПЖелонкинаВалерияСергеевна , вчастности, приложение службазаказаТакси«Экспресс».

Введение

Пользуясьсервисами службызаказаТакси«Экспресс»: приложениеслужбазаказаТакси«Экспресс», приложениеТакси«Экспресс»дляводителей, сайтexpress.zvonivtaxi.com иTelegram-бот. Выпредоставляетенамсвоиличныеданные. Мыделаемвсевозможное, чтобызащититьтакуюинформацию, инамважно, чтобывызнали, какмыобеспечиваемвашуконфиденциальность.

Вэтомдокументеописывается, какиеперсональныеданныемысобираем, какмыихиспользуемивкакихслучаяхпередаемтретьимлицам, атакжекакимиправамивотношенииэтихданныхвыобладаете. Чтобыполучитьобщеепредставлениеотом, какмыобеспечиваемконфиденциальностьнашихпользователей,

1.Терминыиопределения

1. Внастоящейполитикеконфиденциальности, еслиизтекстапрямоневытекаетиное, следующиетерминыбудутиметьуказанныенижезначения:

«Компания»–ИндивидуальныйпредпринимательЖелонкинаВалерияСергеевна, ОГРНИП 325665800010950 , ИНН 660901979435 , адресместонахождения: 624250, Россия, г. Заречный, Свердловскаяобл., ул. Попова, д. 3 , влицедиректораЖелонкинойВалерииСергеевны, действующейнаоснованиисвидетельства;

«Приложение»–программныйкомплексдляавтоматизациидиспетчерскойкомпанииСлужбазаказалегковогоТакси«Экспресс», атакжевесьнаборсвязанныхпродуктов, включаяприложениядляводителейТакси«Экспресс»дляводителей, пассажировслужбазаказаТакси«Экспресс», наборвспомогательныхсервисов;

«Договор»–любойдоговори/илисоглашение, включаялицензионноесоглашение, заключенныйсПользователем, информацияокоторомдоступнавПриложении.

«Персональныеданные»–любаяинформация, относящаясяпрямоиликосвеннокПользователюи/илитретьимлицам, информацияокоторыхпредоставляетсяПользователемсиспользованиемПриложения.

«Пользователь»–Любоефизическоеилиюридическоелицоилииндивидуальныйпредприниматель, использующиеПриложениевлюбомобъемеискоторымзаключенДоговор.

2. Всеостальныетерминыиопределения, встречающиесявтекстеПолитикиконфиденциальности, толкуютсявсоответствиисСоглашением, ДоговоромизаконодательствомРоссийскойФедерации.

3. Названиязаголовков(пунктов) ПолитикиконфиденциальностипредназначеныисключительнодляудобствапользованиятекстомПолитикиконфиденциальностиибуквальногоюридическогозначениянеимеют.

4. ПолитикаконфиденциальностиразработанаидолжнатолковатьсявсоответствиисправомРоссийскойФедерации.

5. ИспользованиеПриложенияозначаетсогласиеПользователясПолитикойконфиденциальностииееусловиями.

2. Сборииспользованиеданных

Сфераприменения

ВПолитикеконфиденциальностиописано, как«компания»иаффилированныекомпаниисобираютииспользуютперсональныеданныедляпредоставленияуслугпользователям. Политикараспространяетсянавсехпользователейприложений, сайтов, функцийисервисов«компании»повсемумиру. НастоящаяПолитикараспространяетсяна:

пользователей, которыезаказываютиполучаюттранспортныеуслуги;
водителей, которыепредоставляюттранспортныеуслугивиндивидуальномпорядкеиличерез
партнерскиетранспортныекомпании;
получателейзаказов, которыеотправляютзаказынадоставкуедыидругихтоваров;
курьеров-партнеров, которыепредоставляютуслугиподоставке.

НастоящаяПолитикатакжераспространяетсянапользователей, которыепредоставляют«компании»данныеприподачизаявокнаиспользованиеуслуг«компании», атакженапользователей, данныекоторых«компания»получаетврамкахпредоставленияуслуг. ВсеэтилицаврамкахданнойПолитикиназываютсяпользователями.

Описанныевнастоящемдокументеправиладействуюттольковтехслучаях, когдаонисоответствуютзаконодательствурегионов, вкоторыхосуществляетсядеятельность«компания». Такимобразом, еслиопределенныеположенияПолитикипротиворечатзаконодательствуконкретногорегиона, внемонинедействуют. Еслиувасестьвопросыотносительноправил, действующихввашейстранеилирегионе, свяжитесьснами.

3. Операторперсональныхданных

Вопросы, комментарииижалобывотношенииобработкиданных«компанией»можноотправлятьвуправлениепозащитеданных .

Мыобрабатываемперсональныеданныевсвоейстране России, «Компания»непередаетинформациюпользователейзапределыстраны, используямеханизмы, утвержденныедействующимзаконодательством.

4. Собираемаяинформация

«Компания»идругиекомпанииотименисобираютследующуюинформацию:

Предоставляемыевамиданные

Книмотносятся:

Профильпользователя. Мысобираеминформацию, когдавысоздаетеилиобновляетепрофиль. Этаинформациявключаетимя, адресэлектроннойпочты, номертелефона, адрес, платежныеибанковскиеданные(вт. ч. сведенияоподтвержденииплатежей), атакжесведенияобавтомобилеводителей-партнеров.
Демографическиеданные. Мыможемсобиратьдемографическиеданныеопользователях«приложения».
Пользовательскийконтент. Мыможемсобиратьинформацию, которуювыпредоставляетеприобращениивслужбуподдержки«компании», воценкахикомментариях, оставляемыхпользователями.

Данные, создаваемыевпроцессеиспользованияуслуг«компании»

Книмотносятся:

Информацияоместоположении

Взависимостиотиспользуемыхуслуг«компании», настроекприложенияивыбранногоуровнядоступа«компании» можетсобиратьточнуюилиприблизительнуюинформациюовашемместоположениинаосноведанныхGPS, Wi-Fi иIP-адреса.

«Приложение»собираетинформациюоместоположенииводителейиводителей-партнеровтольковтемомент, когдаприложениеработаеткаквфоновомтаки вприоритетномрежиме(приложениеоткрытоиотображаетсянаэкране), длярасчетастоимостипоездкивзависимостиотпройденногомаршрутасогласнокилометражу.
«Приложение» собираетинформациюоместоположениипользователейтолькотогда, когдаприложениеработаетвприоритетномрежиме. Внекоторыхрегионахприложениетакжеможетсобиратьданнуюинформацию, когдаприложениезапущеновприоритетномрежиме, еслиэторазрешеновнастройкахприложенияилиустройства. Наличиереальныхкоординатпоступающихотводителя- основноеусловиерасчетапройденногокилометражаистоимостизаказа.
Пользователитранспортныхуслугиполучателизаказовмогутиспользоватьприложениеизапретитьсборинформацииоместоположении. Однаковэтомслучаенекоторыхфункцииприложениямогутнеработать. Например, еслиуприложениянебудетдоступакданнымоместоположении, вампридетсякаждыйразвручнуюуказыватьместопосадки. Крометого, дажевэтомслучаекомпаниябудетполучатьинформациюовашемместоположенииотводителейвовремяпоездок.

Информацияотранзакциях

Мысобираемданныеотранзакциях, связанныхсиспользованиемуслуг, втомчислеотипезаказанныхипредоставленныхуслуг, деталяхзаказаидоставки, датеивременипредоставленияуслуги, стоимости, расстояниипоездкииспособеоплаты. Крометого, когдадругойпользовательвводитвашпромокод, мыможемсвязатьвашеимясданнымиэтогочеловека.

Информацияобиспользовании

Мысобираеминформациюовашемвзаимодействииссервисамиприложения, втомчиследанныеодатеивременидоступа, использованныхфункцияхприложенияипросмотренныхстраницах, сбояхвработеприложенияидругихэлементовсистемы, типебраузераистороннихсайтахисервисах, которымивыпользовалисьпередполучениемуслугкомпании. Дляэтогоприменяютсяфайлыcookie, пиксельныетегиидругиетехнологии, создающиеииспользующиеуникальныеидентификаторы. Подробнееобэтихтехнологияхчитайтевдокументе«Cookie Statement »( https://wikimediafoundation.org/wiki/Cookie_statement ).

Информацияобустройстве

Мыможемсобиратьинформациюобустройствах, которыевыиспользуетедлядоступаксервисам«приложения», включаяданныеомоделиустройства, IP-адресе, операционнойсистемеиееверсии, программномобеспечении, именахиверсияхфайлов, предпочтительныхязыках, уникальныхидентификаторахустройств, рекламныхидентификаторах, серийныхномерахиперемещенииустройств, атакжеинформациюизмобильнойсети.

Информацияовзаимодействии

Пользователимогутобращатьсяксотрудникам«компании»черезприложения, сайтыидругиесервисы«компании». Например, водители-партнерыипользователитранспортныхуслуг, атакжекурьеры-партнерыиполучателизаказовмогутзвонитьиписатьдругдругу, нераскрываяномерателефонов. ВрамкахпредоставленияэтойуслугикомпанияполучаетданныеовызовахиSMS, включаядатуивремявызоваилиотправкитекстовогосообщения, атакжесодержимоетекстовыхсообщений. Компаниятакжеможетиспользоватьуказаннуюинформациюдляоказанияподдержки(втомчиследляразрешенияспоровмеждупользователями), обеспечениябезопасностиилизащиты, улучшениянашихпродуктовиуслуг, атакжевцеляханалитики.

Информацияиздругихисточников

Ктакимисточникамотносятся:

пользователи, которыеоставляютвамоценки, комплиментыидругиеотзывы;
пользователи, которыепредоставляютвашиданныевсвязисвашимучастиемвпрограммахпривлечения;
пользователи, которыезаказываютуслугидлявасилиотвашегоимени;
пользователиидругиелица, предоставляющиеинформациюврамкахпретензийилиспоров;
деловыепартнеры«компании», черезкоторыхвысоздаетепрофильилиполучаетекнемудоступ, вчастностипоставщикиплатежныхсистем, социальныесети, предоставляющиеуслугипозапросу, атакжеприложенияисайты, которыеиспользуютAPI-интерфейс«компании»иличьимAPI-интерфейсомпользуется«компания».
поставщикифинансовыхуслуг(дляводителейипартнеров);
партнерскиетранспортныекомпании(дляводителей-партнеров, которыеиспользуютсервисычерезаккаунты, связанныестакимикомпаниями);
общедоступныеисточники;
поставщикимаркетинговыхуслуг.

«Компания»можетобъединятьданныеизэтихисточниковсдругойдоступнойинформацией.

5.Использованиеинформации

«Компания»используетсобраннуюинформациюдляследующихцелей:

Предоставлениепродуктовиуслуг

Собранная информациянеобходимадляпредоставления, персонализации, поддержкииулучшениякачествапродуктовиуслуг«компании». Вчастности, такаяинформацияиспользуетсядляследующихцелей:

Созданиеиобновлениепрофиля.
Подтверждениеличностипользователя.
Предоставлениеуслугпоперевозке, доставкеит. д. Вчастности, «компания»автоматическиобрабатываетданные, необходимыедляработыфункций, которыеопределяютстоимостьпоездкинаосновепеременныхфакторов. Ктакимфакторамотносятсярасчетноевремяирасстояниепредполагаемогомаршрута, дорожныеусловия, атакжечислопользователейиводителей-партнеров, использующихплатформу«компании»вданныймомент.
Обработкаипроведениеплатежейзаэтиуслуги.
Отслеживаниепоездкиидоставки.
Работафункцийобменаинформациейсдругимилюдьми: комплиментыводителям, рекомендациядрузьям, разделениестоимостипоездки, отправкаориентировочноговремениприбытияит. д.
Работафункцийперсонализациипрофиля, такихкаксозданиезакладокдляизбранныхадресовибыстрыйдоступкпоследнимпунктамназначения.
Выполнениевнутреннихопераций, необходимыхдляпредоставленияуслуг, включаяустранениеошибокпрограммногообеспеченияипроблемстекущейработой, анализ, тестированиеиисследованиеданных, атакжеотслеживаниеианализтенденцийиспользованияиактивности.

Безопасностьизащита

Мыиспользуемвашиданныедляобеспечениябезопасности, защитыицелостностинашихсервисов. Вчастности, мы:

Используемданныеобустройстве, местоположении, профиле, использованииит. д. дляпредотвращенияивыявлениямошенничестваинебезопасныхдействий. Вчастности, мыобрабатываемтакуюинформацию, чтобывыявитьхарактерныепризнакимошенническогоинебезопасногоповедения. Впроцессеможетдополнительноиспользоватьсяинформацияоттретьихлиц. Иногдатакиеслучаимогутприводитькотключениюаккаунтасистемойавтоматическогопринятиярешений. ПользователивстранахЕвропейскогосоюзаимеютправообжаловатьтакуюобработкуданных. ПодробнеечитайтевразделеII.I.1.d.
Используемрейтинги, чтобыстимулироватьпользователейкорректироватьсвоеповедение, иотключаемаккаунтыпользователейсрейтингомнижеминимальногозначениядлярегиона. Расчетрейтингаиотключениеаккаунтаможетвыполнятьсистемаавтоматическогопринятиярешений. ПользователивстранахЕвропейскогосоюзаимеютправообжаловатьтакуюобработкуданных. ПодробнеечитайтевразделеII.I.1.d.

Службаподдержки

«Компания»используетсобраннуюинформацию, включаязаписизвонковвслужбуподдержкипослесоответствующегоуведомленияиполучениявашегосогласия, дляоказанияпомощи, когдавыобращаетесьвслужбуподдержки, втомчиследля:

передачивопросовсоответствующемусотрудникуслужбыподдержки;
изученияиустранениявозникшихпроблем;
отслеживанияиоптимизацииработыслужбыподдержки.

Исследованияиразработки

Мыможемиспользоватьсобраннуюинформациюдлятестирования, исследования, анализаиразработкипродуктовиуслуг. Этопозволяетнамповышатьбезопасностьинадежностьнашихуслуг, разрабатыватьновыефункцииипродуктыиулучшатьстраховыеифинансовыепрограммы, связанныессервисами«компании».

Взаимодействиепользователей

«Компания»используетсобраннуюинформациюдляупрощениякоммуникациимеждупользователями. Например, водитель-партнерможетотправитьтекстовоесообщениеилипозвонитьпользователюдляподтвержденияместапосадки. Сотрудникдиспетчерскойилидиспетчер-партнерможетпозвонитьклиенту, чтобыпредоставитьинформациюозаказе.

Сообщенияот«компании»

Компанияможетиспользоватьсобраннуюинформациюдляотправкивамсообщенийопродуктах, услугах, промоакциях, исследованиях, опросах, новостях, измененияхимероприятиях.

«Компания»такжеможетиспользоватьинформациюдляпродвиженияиорганизацииконкурсовилотерей, выполненияобязательствповыплатевыигрышейивручениюпризов, атакжепредоставлениявамподходящихобъявленийиконтента, связанногоснашимиуслугамииделовымипартнерами. Вытакжеможетеполучатьтакиесообщениясучетомнастроеквашегопрофиляпользователя. ПользователивстранахЕвропейскогосоюзаимеютправообжаловатьтакуюобработкуданных. ПодробнеечитайтевразделеII.I.1.d.

Компанияможеттакжеиспользоватьэтуинформациюдляуведомленияпользователейовыборах, голосовании, референдумах, политическихидругихпроцессах, имеющихотношениекнашимуслугам.

Разбирательстваитребованияюридическогохарактера

Мыможемиспользоватьсобраннуюинформациюдлярасследованияиразрешенияпретензийиспоров, связанныхсиспользованиемвамиуслугкомпании, атакжевдругихзаконныхцеляхлибовответназапросырегуляторов, правительственныхоргановидругиеофициальныезапросы.

6.Файлыcookie итехнологиистороннихпоставщиков

Файлыcookie представляютсобойнебольшиетекстовыефайлы, которыесохраняютсяввашембраузереилинавашемустройствечерезвеб-сайты, приложения, онлайн-ресурсыирекламныеобъявления. «Компания»используетфайлыcookie ианалогичныетехнологиидлятакихцелей, как:

проверкаличностипользователей;
запоминаниепользовательскихпараметровинастроек;
определениепопулярностиконтента;
обеспечениеиоценкаэффективностирекламныхкампаний;
анализтрафикасайтовитенденций, атакжеобщеепониманиеповедениявсетииинтересовлюдей, взаимодействующихснашимислужбами.

МытакжеможемразрешитьдругимлицампредоставлятьнамуслугистатистическойоценкиаудиторииианалитикиилиразмещатьрекламуотнашегоименивИнтернете, отслеживатьэффективностьэтойрекламыиинформироватьнасоней. Этилицаиорганизациимогутиспользоватьфайлыcookie, веб-маяки, SDK идругиетехнологиидляидентификациивашегоустройства, когдавыпосещаетенашсайтипользуетесьнашимиуслугами, атакжекогдавыпосещаетедругиесайтыислужбы.

Передачаираскрытиеинформации

Вопределенныхслучаях«компания»можетпредоставлятьсобранныеданныедругимлицамиорганизациям, кчислукоторыхотносятся:

Другиепользователи

Есливыявляетесьпользователемтранспортныхуслуг, мыможемпредоставлятьводителям-партнерамвашеимя(прижеланиеифамилию), данныеоместепосадкии/илипунктеназначения.
Есливыводительиликурьер-партнер, мыможемпредоставлятьпользователямследующуюинформацию: вашеимяифотографию; марку, модель, цвет, государственныйрегистрационныйномерифотографиювашегоавтомобиля; вашеместоположение; вашрейтингвприложении; атакжевашиконтактныеданные(всоответствиисприменимымзаконодательством). Есливызаполнилисвойпрофильводителя, мытакжеможемпредоставлятьлюбуюинформациюизэтогопрофиля, включаяданные, предоставленныевами, атакжеотзывы, оставленныевашимиклиентами. Заказчикампоездокиполучателямзаказовтакжеотправляетсяквитанция, содержащаяследующуюинформацию: размерплатежаиразбивкапокатегориям; вашеимя(фамилия) ифотография; картапройденногомаршрута.

Пользователииорганизациисогласновашемузапросу

Вчастности, мыможемпредоставлятьвашуинформацию:

Третьимлицамповашемузапросу. Например, мыможемпередатьвашемудругуинформациюовашемориентировочномвремениприбытияиместоположенииилиинформациюопоездке.
Партнерамкомпании. Например, есливызаказываетеуслугуврамкахпартнерскогоилирекламногопредложенияотстороннегопоставщика, компанияможетпередатьсведенияовасданномупоставщику. Кэтойкатегориитакжемогутотноситьсядругиеприложенияисайты, которыеинтегрируютсясAPI-интерфейсомкомпании; поставщикиисервисыпопредоставлениюавтомобилей, атакжеприложенияисайты, спрограммнымиинтерфейсамиислужбамикоторыхинтегрируетсяплатформакомпании; деловыепартнеры, совместноскоторымикомпанияпроводитпромоакциииконкурсы, атакжеоказываетспециальныеуслуги.

Широкаяаудиторияприразмещенииконтентанаобщедоступномфоруме

Мысрадостьюобщаемсяспользователями, втомчислечерезсоциальныесетиидругиеинструментынашейплатформы. Когдавыобщаетесьснамипоэтимканалам, вашисообщениястановятсядоступныширокомукругулиц.

Поставщикиуслугипартнерыкомпании

«Компания»можетпредоставлятьинформациюсвоимпоставщикам, консультантам, партнерампомаркетингу, исследовательскимкомпаниямидругимпоставщикамуслугиделовымпартнерам. Кним, вчастности, относятся:

операторыпоприемуиобработкеплатежей;
компании, занимающиесяпроверкойдокументов(толькодляводителейикурьеров-партнеров);
поставщикиоблачныххранилищ;
партнерыпомаркетингуиоператорымаркетинговыхплатформ;
поставщикианалитическихсистем;
исследовательскиекомпании, включаяорганизации, которыепроводятопросыиисследовательскиепроектысовместноскомпаниейКомпания«»илиотееимени;
партнеры, обеспечивающиебезопасностьизащитуприложений;
консультанты, юристы, бухгалтерыидругиепоставщикипрофессиональныхуслуг;
партнеры-владельцыавтопарков;
партнеры, предоставляющиеуслугистрахованияифинансовыеуслуги;
аэропорты;
другиеместныеперевозчики;
рестораны-партнеры;
поставщикиуслугпофинансированиюиарендеавтомобилейисторонниепоставщикиавтомобилей.

Лица, организацииигосударственныеорганы(длярешенияюридическихвопросовиразрешенияспоров)

«Компания»вправепредоставлятьвашиданные, еслиполагает, чтоэтоготребуетзакон, нормативныйакт, действующийдоговор, юридическийпроцессилизапросгосударственногоорганалибоеслиэтонеобходимовцеляхобеспечениябезопасностиит. д.

Сюдаотноситсяпредоставлениеинформациисотрудникамправоохранительныхорганов, уполномоченнымгосударственныморганам, аэропортам(еслипредоставлениеинформацииявляетсяусловиемработынатерриторииаэропорта) иинымтретьимлицамвобъеме, необходимомдляприведениявисполнениенашихУсловийпредоставленияуслуг, пользовательскихсоглашенийилидругихправил, длязащитыправилисобственности«компании»идругихлициобеспечениябезопасностипоследних, атакжевслучаепретензийиспоров, связанныхсиспользованиемваминашихуслуг. Есливыпользуетеськредитнойкартойдругоголица, законможетобязыватьнаспредоставлятьвладельцуэтойкредитнойкартыопределеннуюинформацию, втомчислевотношениивашихпоездок.

Мытакжеможемпредоставлятьинформациюовастретьимлицамвсвязистакимисобытиямииливовремятакихсобытий, какслияниеилипереговорыонем, продажаактивовкомпании, объединениеиреструктуризация, финансированиеиприобретениевсегонашегобизнесаилиегочастидругойкомпанией.

Другиелицасвашегоразрешения

Попредварительномууведомлениюипривашемсогласиикомпанияможеттакжепередаватьтретьимлицаминформацию, неуказаннуювнастоящейПолитике.

Хранениеиуничтожениеинформации

«Компания»используетинформациюизпрофилядляпредоставлениявамуслугихранитее, покаувасестьпрофиль.

«Компания»хранитопределенныесведения, втомчислеинформациюотранзакциях, местоположении, устройствахииспользованииплатформывтечение7 летвсоответствиисюридическими, налоговыми, страховымиипрочимитребованиямиврегионахосуществлениядеятельности. «Компания»закрываетдоступизапрещаетиспользованиеинформации, котораяболеененужнадляпредоставленияуслуг«компании», поддержкипользователей, повышениякачестваобслуживанияидругихоперационныхцелей. Такиеданныеиспользуютсяисключительнодлясоблюдениянастоящихтребований, обеспечениябезопасности, выявленияипредотвращенияслучаевмошенничества.

Выможетеотправитьзапроснаудалениеперсональныхданныхвлюбоймоментвразделе«Оприложении.

Получивтакойзапрос, «компания»удаляетвсюинформациюзаисключениемтой, которуюонаобязанахранить. Внекоторыхслучаях, напримерприналичиизадолженностиилинеразрешенныхспоров, «компания»неможетудалитьаккаунт. Послеустраненияданныхфакторов«компания»удаляетданные, следуяописаннойвышепроцедуре.

«Компания»можеттакжесохранятьопределеннуюинформацию, еслиэтонеобходимодлясоблюдениянашихзаконныхделовыхинтересов, такихкакпредотвращениемошенничестваиобеспечениебезопасностиизащитыпользователей. Например, если«компания»заблокируетпрофильпользователяиз-занебезопасногоповеденияилислучаевнарушениябезопасности, мыможемсохранитьопределеннуюинформациюобэтомпрофиле, чтобыпредотвратитьсозданиепользователемновогопрофиля«компании»вбудущем.

ОсобаяинформациядляпользователейвЕС

С25 мая2018 г. обработкаперсональныхданныхпользователейнатерриторииЕвропейскогосоюзабудетосуществлятьсявсоответствиисоследующимрегламентом: EU General Data Protection Regulation (“GDPR ”) . ВданномразделеприводятсясведенияоправахпользователейвЕСиобязанностях«компании»согласноуказанномувышерегламенту.

1 ПравапользователейвЕС

ЕсливыявляетесьпользователемприложениянатерриторииЕС, увасестьследующиеправавотношенииобработкивашихличныхсведений«компанией». Чтобывоспользоватьсяданнымиправами, ознакомьтесьсинформациейниже.

ПользователизапределамиЕСтакжемогутотправитьзапроснаразъяснение, исправление, удалениеилипередачукопиисвоихперсональныхданных:

**a. Разъяснениеикопииданных

Увасестьправозапроситьразъяснениевотношениитого, какойинформациейовасрасполагает«приложение»икакэтаинформацияиспользуется.
Вытакжевправеполучитькопиюданных, которые«приложение» собираетовассвашегосогласияилидляпредоставлениявамзапрашиваемыхуслуг.

b. Исправление

Есливысчитаете, что«приложение» владеетнеточнойинформациейовас, выможетеотправитьзапроснавнесениенеобходимыхисправлений. Дополнительныесведенияобисправленииилиотправкезапросанаисправлениеинформациисм. вразделе«Разъяснение, копиииисправление»ниже.

c. Удаление

Пользователимогутвлюбоймоментотправитьзапроснаудалениесвоегопрофиля. Этоможносделатьвменю«Оприложении». Мыможемхранитьопределеннуюинформациюовасвсоответствиистребованиямизаконодательстваидлязаконныхцелейведениябизнеса.
Дополнительныесведенияохранениииудаленииинформации«компанией»см. вразделе«Хранениеиуничтожениеинформации».

d. Возраженияижалобы

ПользователивЕСимеютправозаявитьовозражениивотношениипроцедурыобработкиперсональныхданных«компанией», втомчислевмаркетинговыхцеляхсиспользованиемсистемавтоматизированнойобработкиданныхи/илиавтоматизированногопринятиярешений. «Приложение»можетпродолжитьобработкувашейинформации, несмотрянавозражение, еслитакаяобработкасоответствуеттребованиямОбщегорегламентапозащитеданных(GDRP).
Крометого, пользователивЕСимеютправоподатьжалобувотношенииобработкиличнойинформации«компанией»вУправлениепозащитеданныхНидерландов(Autoriteit Persoonsgegevens). Адресдляотправкижалоб:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ DEN HAAG

(+31) - (0)70 - 888 85 00

Крометого, вопросы, комментарииижалобыможноотправлятьответственномузазащитуперсональныхданных«компании».

2. Основаниядляобработки

ВсоответствиисОбщимрегламентомпозащитеданныхкомпаниидолжнывыполнятьобработкуличнойинформациипользователей, проживающихнатерриторииЕС, наконкретныхправовыхоснованиях. Какописанониже, «приложение»обрабатываетинформациюпользователейнаоснованиях, указанныхвОбщемрегламентепозащитеданных:

a. Обработкаданныхтребуетсядляпредоставленияпользователямнеобходимыхуслугивозможностей.

«Компания»должнасобиратьииспользоватьопределеннуюинформациюдляоказанияуслуг. Ктакойинформацииотносятся:

Данныепрофилейпользователей, необходимыедлясозданияпрофиляиуправленияими, втомчиследляподтвержденияличности, передачиинформацииопоездках, заказах, атакжедляпредоставлениявозможностиосуществлятьиполучатьоплату.
Данныеоместоположенииводителей, необходимыедляназначенияводителейпользователям, атакжедляотслеживаниявыполняемыхпоездокинавигации.
Сведенияобоперациях, связанныесиспользованиемуслуг«компании».
Информацияобиспользовании, необходимаядляподдержания, оптимизациииулучшенияуслуг«компании», втомчиследляопределения(иногдасиспользованиемдругихсведений) суммбонусов, назначенияводителейпользователям, атакжедлярасчетастоимостипоездокидоходаводителей.

Сборииспользованиеданнойинформацииявляетсяобязательнымдляиспользованияприложений«компании».

b. Обработкаданныхнеобходимадлязащитыжизненноважныхинтересовнашихпользователейидругихлиц.

«Компания»вправеобрабатыватьличнуюинформацию, втомчислепредоставлятьееправоохранительныморганамвслучаевозникновенияугрозыбезопасностипользователейилидругихлиц.

c. Обработкаданныхнеобходимавзаконныхинтересах«компании».

«Компания»собираетииспользуетперсональныеданныевтехслучаях, когдаэтонеобходимодляреализацииеезаконныхинтересов. Сюдаотноситсясборииспользованиеинформации:

Дляподдержанияиповышениянадежностисервисаибезопасностипользователей. Например, мысобираемданныепроверкидокументов(вразрешенныхзакономслучаях), чтобыненадежныепользователинемоглипредоставлятьуслугиспомощьюнашихприложений. Крометого, мыиспользуемличнуюинформацию, чтобыпредотвратитьиспользованиенашихуслуглицами, осуществляющиминедобросовестнуюилиопаснуюдеятельность. Например, мыможемхранитьданныезаблокированныхпользователей, чтобынедопуститьиспользованиеимиприложенийкомпании. Информацияобиспользованиитакженеобходима, чтобыпредотвратитьназначениеводителейпользователям, прикоторомсуществуетвысокийрисквозникновенияконфликта(например, еслиранеенапользователяпоступалижалобы).
Дляпредупреждения, выявленияипротиводействиямошенничеству, связанногосиспользованиемнашихуслуг. Например, когдаиспользуютсяданныепрофилейпользователейисведенияобихместоположении, устройствахилиполученныхимиуслугахдляопределенияипредотвращениямошенническихдействийвотношении«компании»идругихпользователей.
Дляинформированияправоохранительныхоргановоправонарушенияхилиугрозахобщественнойбезопасности.
Дляпредоставленияподдержкипользователям.
Дляповышениякачестваобслуживанияисозданияновыхсервисов. Сюда, вчастности, относится: определениеоптимальногоместапосадкииливысадки, рекомендация(новых) функций, улучшениесистемынавигации, оптимизациятарифовимеханизманазначенияпартнеров(водителейикурьеров) пользователям.
Дляцелейисследованияианалитики. Сюда, вчастности, относитсяанализтенденцийиспользованиядляулучшенияобслуживанияпользователей, атакжеповышениябезопасностиинадежностинашегосервиса.
Дляцелейпрямогомаркетинга. Сюда, вчастности, относитсяанализданныхдляопределениятенденцийисозданияперсонализированныхмаркетинговыхсообщений.
ДлявыполненияУсловийпредоставленияуслуг«компании».

d. Обработкаданныхнеобходимадлязащитызаконныхинтересовдругихлицилисторон.

«Компания»собираетииспользуетперсональныеданныевтехслучаях, когдаэтонеобходимодляреализацииинтересовдругихлицилиширокойобщественности. Сюдаотноситсяпередачаинформациивсвязисисковымизаявлениямиилитребованиямиовыплатестраховоговозмещениядлязащитыправибезопасностидругихлиц.
Крометого, «компания»можетпринеобходимостиобрабатыватьличнуюинформациювинтересахобщественностивсоответствиисдействующимзаконодательством.

e. Обработкаданныхнеобходимадляисполненияправовыхобязательств«компании».

«Компания»обязанасоблюдатьтребованиязаконодательстваврегионахосуществлениядеятельности, всоответствиискоторымимыдолжнысобирать, обрабатывать, передаватьихранитьвашиперсональныеданные. Например, «компания»должнасоблюдатьзаконыиправилавомногихгородахистранах, всоответствиискоторымионаобязанасобиратьинформациюопоездках, хранитьеевтечениепродолжительногопериодавремениипредоставлятьеекопиигосударственнымидругиморганам. «Компания»используетвашуличнуюинформациюдляисполнениязаконовиправилвслучаях, когдаониприменимыкиспользованиювамиприложений«компании».
Крометого, «компания»можетпередаватьинформациюправоохранительныморганам, втомчислевсудебномпорядкепозапросутретьихлиц.

f. Согласие

«Компания»вправесобиратьииспользоватьвашуинформациюсвашегосогласия. Выможетеотозватьсвоесогласиевлюбоймомент. Вслучаеотзывасогласиявынесможетеиспользоватьуслугиифункции, дляпредоставлениякоторыхтребуетсяинформация, собраннаяилииспользуемаянамисвашегосогласия.
Ссогласияпользователей«компания»собираетииспользуетданные, необходимыедляповышениякачестваобслуживанияпользователей, предоставлениядополнительныхуслугилифункций, атакжедлясвязиспользователями. Есливыпользуетесьуслугами«компании»натерриторииЕС, свашегоразрешениясобираютсяииспользуютсяследующиесведения:

Данныеоместоположении(дляпользователей, заказывающихпоездки)
Информацияоместоположении, передаваемаявреальномвремени(дляпользователей, заказывающихпоездки)
Уведомленияостатусепоездок
Уведомления: скидкииновости
Синхронизацияскалендарем

Дополнительныесведенияосбореииспользованииэтихданных, предоставлениииотзывесогласия, атакжепоследствияхтакогоотзывадляиспользованияприложений«компании»см. вразделе«Выборипрозрачность»ниже.

Выборипрозрачность

A. НАСТРОЙКИКОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Меню«Оприложении»вприложении«компании»дляпользователейпредоставляетвозможностьустанавливатьилиизменятьпараметрыотправкиданныхоместоположениииконтактахиполучениямобильныхуведомленийот«компании». Нижеприведенысведенияонастройкахконфиденциальности, ихустановкеилиизменении, атакжеопоследствияхихотключения.

Информацияоместоположении

«Компания»используетслужбыгеолокациинаустройствепользователядляобеспечениябезопасныхинадежныхпоездок. Данныегеолокациипозволяютулучшитькачествообслуживания, включаяпроцесспосадки, навигациюиподдержкупользователей.
Включить, отключитьилинастроитьсборинформацииоместоположениикомпаниейможновлюбоймоментвменю«Оприложении»приложения«компании»иливнастройкахмобильногоустройства. Есливыотключитеслужбыгеолокациинаустройстве, этоотразитсянаиспользованииприложения«компании». Например, вампридетсявручнуювводитьместопосадкиипунктназначения.

Отправкаданныхоместоположениивреальномвремени(дляпользователей, заказывающихпоездки)

Еслислужбыгеолокациинамобильномустройствевключены, вытакжеможетеразрешить«приложению»отправлятьданныеовашемместоположенииводителюсмоментазаказадоначалапоездки. Этопоможетводителюбыстреенайтивас.
Включитьилиотключитьотправкуданныхоместоположенииводителюможновлюбоймоментвменю«Оприложении»приложения«компания». Еслиотправкаданныхоместоположенииотключена, выможетеиспользоватьприложение«компании», новодителюбудеттруднеенайтивас.

Уведомления: обновленияпрофиляистатуспоездок.

«Приложение»отправляетпользователямуведомленияостатусепоездокиобновлениях, связанныхспрофилем. Уведомленияявляютсянеотъемлемойчастьюиспользованияприложения«компании»инемогутбытьотключены. Темнеменее, выможетевыбратьспособполученияуведомленийвменю«Оприложении»вприложениикомпании.

Уведомления: скидкииновости.

Выможетевключитьотправкуpush-уведомленийоскидкахиновыхвозможностях, предлагаемых«компанией». Этиуведомленияможновключитьиотключитьвлюбоймоментвменю«Оприложении»приложения«компании».

B. РАЗРЕШЕНИЯУСТРОЙСТВА

Большинствомобильныхплатформ(iOS, Android ит. д.) устанавливаютнекоторыетипыданных, ккоторымприложениянемогутполучитьдоступбезвашегосогласия. Науказанныхплатформахимеютсяразличныесистемыразрешенийдляполучениявашегосогласия. ПлатформаiOS припервомиспользованииприложенияпредупреждаетотом, чтоприложение«компании»пытаетсяполучитьдоступкопределеннымтипамданных, ипозволяетвампринять(илиотклонить) соответствующийзапрос. УстройстваAndroid уведомляютвасоразрешениях, необходимыхдляработыприложения«компании», дотого, каквысможетеиспользоватьприложение. Приэтомиспользованиевамиприложениярассматриваетсякакпредоставлениеподобныхразрешений.

C. ОЦЕНКИИРЕЙТИНГ

Послекаждойпоездкипассажирымогутоцениватьводителей, атакжеоставлятьотзывыотом, какпрошлапоездка. Системаоценокповышаетуровеньответственностисторонзасвоеповедение. Этоспособствуетсозданиюуважительнойибезопаснойатмосферыкакдляводителей, такидляпассажиров.

Рейтингводителяможнонайтивовкладкесвыборомэкипажавприложениидляклиентов-пользователей«компании», еслирейтинговаясистемаиспользуетсякомпанией.

D. РАЗЪЯСНЕНИЯ, КОПИИИИСПРАВЛЕНИЯ

Выможетезапроситьу«компании»:

Подробноеразъяснениеотом, какаяинформацияовасбыласобрана«компанией»икаконаиспользуется.
Копиювашихперсональныхданных, которыебылисобраны«компанией».
Исправлениенеточныхсведенийовас, которыехранятсяв«компании».

Запросв«компанию»можноотправитьнаадресэлектроннойпочтыкомпании.

Изменитьимя, номертелефонаиадресэлектроннойпочты, зарегистрированныеввашемпрофиле, можночерезменюнастройкипрофилявприложении«компании». Вприложении«компании»можнотакженайтиисториюпоездок, заказов, доставок.

E. ОТКАЗОТПОЛУЧЕНИЯМАРКЕТИНГОВЫХМАТЕРИАЛОВ

Отказатьсяотполучениярекламнойпочтовойрассылки«компании»можнопосредствомотправкизапросанаэлектронныйадрескомпании. Вытакжеможетеотказатьсяотполученияписемидругихсообщенийот«компании», следуяинструкциямвэтихсообщениях. Обратитевнимание, чтовслучаевашегоотказамывсеравносможемотправлятьвамсообщениянерекламногохарактера, напримерквитанциизапоездкиилиинформациюовашемпрофиле.

7.ОбновленияПолитики

ВнастоящуюПолитикумогутпериодическивноситьсяизменения. Вслучаевнесениясущественныхизменениймыуведомимвасонихчерезприложения«компании»илипосредствомдругихсредствсвязи, например, поэлектроннойпочте. Встепени, разрешеннойдействующимзаконодательством, использованиевамиуслугпослеполученияподобныхуведомленийозначаетвашесогласиесизмененнойПолитикой.

МырекомендуемвампериодическипросматриватьнастоящуюПолитикуконфиденциальности, чтобыбытьвкурсепоследнихизменений. ПредыдущиеверсиинашейПолитикиконфиденциальностибудуттакжедоступныдляпросмотра.